CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS

PREÂMBULO

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as compras realizadas no site Safwa Boutique (safwaboutique.com), gerido por:

ADI COMPANY SAS
107 Boulevard National
13003 Marselha – França
Telefone: +33 7 45 09 62 06
E-mail: boutique.safwa@gmail.com

A Safwa Boutique comercializa: perfumes, livros, produtos naturais e vestuário.

Ao confirmar a encomenda, o cliente aceita integralmente estas condições.

ARTIGO 1 – PRINCÍPIOS

Estas CGV representam o acordo completo entre as partes e prevalecem sobre qualquer outra condição externa.

A Safwa Boutique pode modificá-las em qualquer momento.
A versão aplicável é a que estiver em vigor no momento da compra.

Válidas até 31 de dezembro de 2025.

ARTIGO 2 – CAMPO DE APLICAÇÃO

As presentes condições regulam a venda online de produtos oferecidos pela Safwa Boutique.

Aplicam-se a entregas para França metropolitana e Córsega.
Para envios para DOM-TOM ou para o estrangeiro, contactar:
📧 boutique.safwa@gmail.com

ARTIGO 3 – INFORMAÇÕES PRÉ-CONTRATUAIS

O cliente declara ter recebido, de forma clara e compreensível, todas as informações exigidas pelo artigo L.221-5 do Código do Consumidor:

• características essenciais do produto

• preço total

• despesas de envio

• prazo de entrega

• identidade e contactos do vendedor

• garantias legais

• funcionalidades e compatibilidade de conteúdos digitais, se aplicável

ARTIGO 4 – ENCOMENDA

O cliente pode efetuar a sua encomenda online a partir do catálogo disponível.

Para validar a encomenda, deve:
✔ aceitar as CGV
✔ indicar endereço e método de envio
✔ confirmar o pagamento

A encomenda só é definitiva quando:

• for enviada uma confirmação por e-mail, e

• o pagamento for validado

Em caso de anomalia, falta de pagamento ou erro, o vendedor pode suspender a encomenda.

Apoio ao cliente:
📞 +33 7 45 09 62 06
📧 boutique.safwa@gmail.com

ARTIGO 5 – ASSINATURA ELETRÓNICA

A introdução dos dados bancários e a validação final constituem:

• aceitação explícita

• assinatura eletrónica

• obrigação de pagamento

Em caso de uso fraudulento da carta, o cliente deve contactar imediatamente o vendedor.

ARTIGO 6 – CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA

O vendedor enviará uma confirmação por e-mail após cada encomenda validada.

ARTIGO 7 – PROVA DA TRANSAÇÃO

Os registos informáticos mantidos em segurança constituem prova das comunicações, encomendas e pagamentos.

As faturas são arquivadas de forma segura.

ARTIGO 8 – INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

Os produtos são vendidos dentro dos limites do stock disponível.

As descrições e fotografias são tão exatas quanto possível, mas podem ocorrer erros.
As imagens não são contratuais.

ARTIGO 9 – PREÇOS

Os preços são apresentados em euros (€), incluindo IVA.

As despesas de envio são calculadas e apresentadas antes da validação da encomenda.

Alterações fiscais poderão ser aplicadas automaticamente.

ARTIGO 10 – MÉTODOS DE PAGAMENTO

Cada encomenda implica pagamento imediato.

Métodos aceites:

• Cartão bancário

• PayPal

O vendedor pode recusar uma entrega em caso de pagamentos não regularizados ou litígios anteriores.

ARTIGO 11 – DISPONIBILIDADE – REEMBOLSO – RESOLUÇÃO

Envio em: 24 horas úteis (exceto períodos de grande atividade).

Entrega em França: 2–7 dias.
Prazo máximo legal: 30 dias.

Em caso de atraso, o cliente pode:

• exigir um novo prazo

• cancelar a compra se o prazo for essencial

• obter reembolso em 14 dias

Se o produto estiver indisponível:

• reembolso em 14 dias, ou

• substituição

ARTIGO 12 – ENTREGA

A entrega corresponde à transferência da posse física do produto ao cliente.

Regras:

• entrega no endereço indicado pelo cliente

• encomendas devolvidas por endereço incorreto → custos suportados pelo cliente

• o cliente deve verificar o estado da embalagem

Se a embalagem estiver danificada → recusar o pacote.

O cliente deve:

• anotar reservas na guia de entrega

• confirmar ao transportador em 2 dias úteis

• enviar uma cópia à Safwa Boutique

Os pedidos de devolução devem ser feitos no prazo de 14 dias.

ARTIGO 13 – ERROS DE ENTREGA

A reclamação deve ser feita:

• no dia da entrega, ou

• no dia útil seguinte

Contactos:
📞 +33 7 45 09 62 06
📧 boutique.safwa@gmail.com

Um número de devolução será fornecido.

O produto deve ser devolvido em estado original.

Em caso de erro do vendedor → custos de devolução a cargo da Safwa Boutique.

ARTIGO 14 – GARANTIAS

14.1 Garantia Legal de Conformidade

Válida por 2 anos.

14.2 Garantia por Defeitos Ocultos

O cliente pode escolher:

• resolução da venda, ou

• redução do preço

ARTIGO 15 – DIREITO DE DESISTÊNCIA

O cliente dispõe de 14 dias a partir da entrega.

Condições:

• produto intacto

• completo

• não utilizado

• custos de devolução suportados pelo cliente

Reembolso em 14 dias.

Exceções:

• produtos personalizados

• artigos abertos não retornáveis (perfumes, cosméticos…)

• conteúdos digitais já iniciados

• jornais e revistas

• bens perecíveis

ARTIGO 16 – FORÇA MAIOR

Eventos imprevisíveis e externos que impeçam a execução suspendem temporariamente as obrigações.

Após 3 meses, o contrato pode ser rescindido.

ARTIGO 17 – PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site é propriedade da Safwa Boutique.
Qualquer reprodução é proibida.

ARTIGO 18 – DADOS PESSOAIS

Os dados recolhidos são usados para:

• processamento de encomendas

• apoio ao cliente

• obrigações legais

Direitos do cliente:

• acesso

• retificação

• eliminação

• oposição

• portabilidade

Mais detalhes na Política de Privacidade.

ARTIGO 19 – NULIDADE PARCIAL

Se uma cláusula for considerada inválida, as restantes continuam válidas.

ARTIGO 20 – NÃO RENÚNCIA

A não aplicação de uma cláusula não implica renúncia no futuro.

ARTIGO 21 – TÍTULOS

Os títulos são meramente informativos.

ARTIGO 22 – LÍNGUA DO CONTRATO

A versão francesa prevalece em caso de litígio.

ARTIGO 23 – MEDIAÇÃO

O cliente pode recorrer à mediação.
Plataforma europeia ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIGO 24 – LEI APLICÁVEL

Aplica-se a lei francesa.
Tribunal competente: jurisdição francesa.