1. ENVIOS

1.1. Envio gratuito

O envio é gratuito para compras acima de 69 € na França metropolitana, quando enviado para um ponto de recolha.

1.2. Tempo de processamento

A Safwa Boutique prepara e envia as encomendas em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Nota: Durante períodos de alta demanda (saldos, feriados, promoções, Ramadã, Aíd), o tempo de processamento poderá ser maior.

1.3. Áreas de envio

Realizamos envios para:

• França metropolitana

• Europa

• DOM-TOM

• Destinos internacionais

1.4. Métodos de envio

✔️ Click & Collect – Levantamento na loja (Marselha)

Pode levantar a sua encomenda gratuitamente na nossa loja em Marselha,
em até 4 horas úteis após a validação da sua compra.

O endereço completo e os horários são informados no checkout.

✔️ Entrega ao domicílio ou ponto de recolha

Encomendas enviadas através de:

• Colissimo

• La Poste

• Mondial Relay

• Chronopost

• DPD

• UPS

• DHL

Pode escolher entre entrega ao domicílio ou recolha num ponto parceiro.

1.5. Informações adicionais

• As encomendas são enviadas conforme a disponibilidade dos produtos.

• Em caso de rutura de stock, entraremos em contacto para substituição ou reembolso.

• Após o envio, receberá um e-mail com o código de rastreamento.

• Os prazos de entrega podem variar conforme o transportador.

2. DEVOLUÇÕES & DIREITO DE DESISTÊNCIA

2.1. Direito de desistência (14 dias)

De acordo com a legislação europeia, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o direito de desistência, sem necessidade de apresentar motivo.

2.2. Condições de devolução

Os artigos devolvidos devem estar:

• Em perfeitas condições

• Não utilizados

• Não abertos

• Na embalagem original

• Enviados no prazo de 14 dias após comunicar a desistência

2.3. Como solicitar uma devolução

Antes de enviar qualquer artigo, contacte-nos:

📧 boutique.safwa@gmail.com
📱 WhatsApp: +33 7 45 09 62 06

Indicaremos os passos e confirmaremos o retorno.

2.4. Custos da devolução

• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

• Exceção: Se o produto recebido estiver defeituoso ou incorreto → a Safwa Boutique cobre os custos e fornece uma etiqueta de devolução pré-paga.

2.5. Reembolso

O reembolso será processado em até 14 dias após recebermos o artigo devolvido,
utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial.

2.6. Artigos excluídos

Não é possível devolver:

• Produtos personalizados

• Artigos abertos que não possam ser devolvidos por questões de higiene (perfumes, cosméticos, etc.)

• Artigos selados que tenham sido abertos após a entrega

3. ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO

Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marselha
França

4. FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA (OPCIONAL)

Pode enviar por e-mail ou correio:

A/C:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marselha – França
Email: boutique.safwa@gmail.com

Comunico, por este meio, que desejo desistir do contrato referente aos seguintes artigos:

• Encomendado em: ……………………

• Recebido em: ……………………

• Nome do consumidor: ……………………

• Morada do consumidor: ……………………

• Assinatura (apenas em caso de envio em papel): ……………………

• Data: ……………………