ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS

PREAMBULE

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan op de website Safwa Boutique (safwaboutique.com), beheerd door:

ADI COMPANY SAS
107 Boulevard National
13003 Marseille – Frankrijk
Telefoon: +33 7 45 09 62 06
E-mail: boutique.safwa@gmail.com

Safwa Boutique verkoopt de volgende producten: parfums, boeken, natuurlijke producten, kleding.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant volledig akkoord te gaan met deze voorwaarden.

ARTIKEL 1 – PRINCIPES

Deze voorwaarden vormen het volledige akkoord tussen partijen.
Zij hebben voorrang op elke andere externe voorwaarde.

Safwa Boutique behoudt zich het recht voor om ze op elk moment te wijzigen.
De geldende versie is die welke van kracht is op het moment van aankoop.

Geldig tot 31 december 2025.

ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze voorwaarden regelen de online verkoop van producten die door Safwa Boutique worden verkocht.

Ze gelden voor leveringen naar Frankrijk vasteland en Corsica.
Voor leveringen naar DOM-TOM of het buitenland, neem contact op via:
📧 boutique.safwa@gmail.com

ARTIKEL 3 – PRECONTRACTUELE INFORMATIE

De klant bevestigt dat hij, vóór het plaatsen van de bestelling, alle informatie heeft ontvangen zoals vereist door artikel L.221-5 van het Franse Consumentenrecht:

• essentiële kenmerken van het product

• totaalprijs

• verzendkosten

• leveringstermijnen

• identiteit en contactgegevens van de verkoper

• wettelijke garanties

• functionaliteiten en compatibiliteit van digitale inhoud indien van toepassing

ARTIKEL 4 – BESTELLING

Bestellingen kunnen online worden geplaatst via de webshop.

Voor validatie van de bestelling moet de klant:
✔ akkoord gaan met de AVV
✔ het leveringsadres en de leveringsmethode kiezen
✔ de betaling bevestigen

De bestelling wordt definitief wanneer:

• een bevestiging per e-mail is verzonden

• de betaling volledig is ontvangen

Bij foutieve gegevens, onbetaalde bestellingen of eerdere geschillen kan de verkoper de bestelling tijdelijk blokkeren.

Klantenservice:
📞 +33 7 45 09 62 06
📧 boutique.safwa@gmail.com

ARTIKEL 5 – ELEKTRONISCHE HANDTEKENING

Het invoeren van de betaalgegevens en de definitieve validatie gelden als:

• formele aanvaarding

• elektronische handtekening

• erkenning van betalingsverplichting

Bij frauduleus gebruik van een kaart moet de klant onmiddellijk contact opnemen.

ARTIKEL 6 – ORDERBEVESTIGING

Elke geaccepteerde bestelling wordt per e-mail bevestigd.

ARTIKEL 7 – BEWIJS VAN TRANSACTIES

Digitale registers die onder veilige omstandigheden worden bewaard, dienen als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen.

Facturen worden veilig opgeslagen.

ARTIKEL 8 – PRODUCTINFORMATIE

Producten worden verkocht zolang de voorraad strekt.

Beschrijving en foto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar fouten kunnen voorkomen.
Productfoto’s zijn niet contractueel.

ARTIKEL 9 – PRIJZEN

Prijzen worden weergegeven in euro (€), inclusief btw.

Verzendkosten worden apart vermeld vóór bevestiging van de bestelling.

Fiscale wijzigingen kunnen automatisch worden toegepast.

ARTIKEL 10 – BETAALMETHODEN

Elke bestelling moet direct worden betaald.

Aanvaarde betalingsmethoden:

• Bankkaart

• PayPal

De verkoper mag levering weigeren in geval van eerdere wanbetalingen of geschillen.

ARTIKEL 11 – BESCHIKBAARHEID – TERUGBETALING – ANNULERING

Verzending binnen: 24 werkuren (behalve tijdens drukke periodes).

Levering in Frankrijk: 2–7 dagen.
Maximale wettelijke termijn: 30 dagen.

Bij vertraging kan de klant:

• een nieuwe termijn eisen

• de bestelling annuleren indien noodzakelijk

• terugbetaling ontvangen binnen 14 dagen

Bij uitverkochte producten:

• terugbetaling binnen 14 dagen
  of

• vervanging

ARTIKEL 12 – LEVERING

Levering betekent overdracht van fysieke controle van het product aan de klant.

Regels:

• levering op het door de klant opgegeven adres

• retour wegens foutief adres → kosten voor klant

• klant moet verpakking controleren

Als de verpakking beschadigd is → pakket weigeren.

Klant moet:

• schriftelijke opmerkingen plaatsen

• binnen 2 werkdagen schriftelijk bevestigen aan de vervoerder

• een kopie sturen naar Safwa Boutique

Retourzendingen moeten binnen 14 dagen door de klant worden aangevraagd.

ARTIKEL 13 – LEVERINGSFOUTEN

Klachten moeten worden ingediend:

• op de dag van levering, of

• de eerstvolgende werkdag

Contact:
📞 +33 7 45 09 62 06
📧 boutique.safwa@gmail.com

Een retournummer wordt verstrekt.
Producten moeten in originele staat worden geretourneerd.

Retourkosten bij een fout van de verkoper → voor rekening van de verkoper.

ARTIKEL 14 – GARANTIES

14.1 Wettelijke conformiteitsgarantie

Geldig gedurende 2 jaar.

14.2 Garantie tegen verborgen gebreken

De klant kan kiezen tussen:

• ontbinding van de verkoop
  of

• prijsvermindering

ARTIKEL 15 – HERROEPINGSRECHT

De klant beschikt over 14 dagen vanaf de leveringsdatum.

Voorwaarden:

• product in originele staat

• compleet

• onbeschadigd

• retourkosten voor rekening van de klant

Terugbetaling binnen 14 dagen.

Uitzonderingen:

• gepersonaliseerde producten

• geopende hygiëneproducten (parfums, cosmetica…)

• digitale inhoud die al gestart is

• kranten en tijdschriften

• bederfelijke goederen

ARTIKEL 16 – OVERMACHT

Onvoorziene omstandigheden buiten de wil van de partijen schorsen tijdelijk hun verplichtingen.

Na 3 maanden kan het contract worden beëindigd.

ARTIKEL 17 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud op de website is eigendom van Safwa Boutique.
Elke reproductie is verboden.

ARTIKEL 18 – PERSOONSGEGEVENS

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:

• verwerking van bestellingen

• klantenservice

• wettelijke verplichtingen

Rechten van de gebruiker:

• inzage

• correctie

• verwijdering

• bezwaar

• gegevensoverdraagbaarheid

Volledige informatie staat in het Privacybeleid.

ARTIKEL 19 – ONGELDIGHEID

Indien een clausule ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.

ARTIKEL 20 – GEEN AFSTAND VAN RECHTEN

Het niet uitoefenen van een recht betekent geen afstand voor de toekomst.

ARTIKEL 21 – TITELS

Kopjes hebben geen juridische waarde.

ARTIKEL 22 – CONTRACTTAAL

Alleen de Franse versie geldt bij een geschil.

ARTIKEL 23 – BEMIDDELING

De klant kan een beroep doen op bemiddeling.
EU-platform voor online geschiloplossing:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKEL 24 – TOEPASSELIJK RECHT

Frans recht is van toepassing.
Bevoegde rechtbank: Franse rechter.