GENERELLE SALGS- OG BRUKSVILKÅR

Safwa Boutique – ADI COMPANY SAS

INNLEDNING

Disse generelle salgs- og bruksvilkårene (CGV) gjelder for alle kjøp som gjøres på nettstedet Safwa Boutique (safwaboutique.com), administrert av:

ADI COMPANY SAS
107 Boulevard National
13003 Marseille – Frankrike
Telefon: +33 7 45 09 62 06
E-post: boutique.safwa@gmail.com

Safwa Boutique selger: parfymer, bøker, naturlige produkter og klær.

Ved å fullføre bestillingen aksepterer kunden disse vilkårene fullt ut.

ARTIKKEL 1 – PRINSIPPER

Disse vilkårene utgjør hele avtalet mellom partene og erstatter alle andre eksterne vilkår.

Safwa Boutique kan endre vilkårene når som helst.
Den gjeldende versjonen er den som vises på kjøpstidspunktet.

Gyldige til 31. desember 2025.

ARTIKKEL 2 – VIRKEOMRÅDE

Vilkårene regulerer nettforsalget av produkter tilbudt av Safwa Boutique.

Gjelder for leveranser til Frankrike og Korsika.
For leveranser til DOM-TOM eller utlandet, vennligst kontakt:
📧 boutique.safwa@gmail.com

ARTIKKEL 3 – FORKONTRAKTSOPPLYSNINGER

Kunden bekrefter å ha mottatt all informasjon som kreves etter artikkel L.221-5 i den franske forbrukerloven, spesielt:

• vesentlige produktegenskaper

• totalpris

• fraktkostnader

• leveringstid

• selgers identitet og kontaktinformasjon

• lovpålagte garantier

• funksjoner og kompatibilitet for digitalt innhold, hvis relevant

ARTIKKEL 4 – BESTILLING

Bestilling gjøres via nettstedets bestillingssystem.

For å validere bestillingen må kunden:
✔ godta vilkårene
✔ angi leveringsadresse og leveringsmetode
✔ bekrefte betalingen

Bestillingen blir definitiv når:

• bekreftelse sendes på e-post

• betalingen er registrert

Ved feil, manglende betaling eller tidligere konflikt kan selgeren stanse bestillingen.

Kundeservice:
📞 +33 7 45 09 62 06
📧 boutique.safwa@gmail.com

ARTIKKEL 5 – ELEKTRONISK SIGNATUR

Innlegging av betalingsopplysninger og endelig validering utgjør:

• uttrykkelig aksept

• elektronisk signatur

• erkjennelse av betalingsforpliktelse

Ved mistanke om misbruk av bankkort skal kunden kontakte selger umiddelbart.

ARTIKKEL 6 – BESTILLINGSBEKREFTELSE

Kunden mottar en e-postbekreftelse for hver validert bestilling.

ARTIKKEL 7 – TRANSAKSJONSBEVIS

Digitale registre lagret sikkert fungerer som bevis for kommunikasjon, bestillinger og betalinger.

Fakturaer lagres trygt.

ARTIKKEL 8 – PRODUKTINFORMASJON

Produktene selges i den grad de er tilgjengelige på lager.

Beskrivelser og bilder gjengis så korrekt som mulig, men feil kan forekomme.
Produktbilder er ikke bindende.

ARTIKKEL 9 – PRISER

Prisene oppgis i euro (€), inkludert moms.

Fraktkostnader oppgis før fullføring av bestilling.

Eventuelle skatteendringer kan automatisk overføres til prisene.

ARTIKKEL 10 – BETALINGSMETODER

Alle bestillinger må betales umiddelbart.

Godkjente betalingsmetoder:

• Bankkort

• PayPal

Safwa Boutique kan nekte levering ved tidligere betalingskonflikter.

ARTIKKEL 11 – TILGJENGELIGHET – REFUSJON – KANSELLERING

Forsendelse skjer innen 24 arbeidstimer (unntatt travle perioder).

Leveringstid i Frankrike: 2–7 dager.
Maksimal lovlig leveringstid: 30 dager.

Ved forsinkelse kan kunden:

• kreve en ny frist

• kansellere kjøpet hvis fristen er avgjørende

• få refusjon innen 14 dager

Ved utsolgt vare:

• refusjon innen 14 dager
  eller

• bytte av produkt

ARTIKKEL 12 – LEVERING

Levering innebærer overføring av fysisk kontroll over produktet til kunden.

Regler:

• levering skjer til adressen kunden har oppgitt

• pakker returnert pga. feil adresse → kostnad for kunden

• kunden skal kontrollere pakken ved mottak

Hvis pakken er skadet → avvis den.

Kunden skal:

• notere skriftlige merknader på leveringsdokumentet

• bekrefte dette til transportøren innen 2 virkedager

• sende kopi til Safwa Boutique

Alle returer må meldes innen 14 dager.

ARTIKKEL 13 – LEVERINGSFEIL

Enhver klage må sendes:

• samme dag som levering, eller

• senest neste virkedag

Kontakt:
📞 +33 7 45 09 62 06
📧 boutique.safwa@gmail.com

Et returnummer vil bli levert.
Produktet må sendes tilbake i original stand.

Ved feil fra selger → returfrakt dekkes av Safwa Boutique.

ARTIKKEL 14 – GARANTIER

14.1 Lovfestet samsvarsgaranti

Gyldig i 2 år.

14.2 Garanti mot skjulte feil

Kunden kan velge mellom:

• heving av kjøpet
  eller

• prisreduksjon

ARTIKKEL 15 – ANGRERETT

Kunden har 14 dager fra leveringsdato.

Vilkår:

• produkt i perfekt original tilstand

• komplett

• ikke brukt

• returfrakt betales av kunden

Refusjon skjer innen 14 dager.

Unntak:

• skreddersydde produkter

• åpne hygieniske produkter (parfymer, kosmetikk…)

• digitalt innhold som allerede er startet

• aviser og magasiner

• lett bedervelige varer

ARTIKKEL 16 – FORCE MAJEURE

Uforutsette hendelser utenfor partenes kontroll kan midlertidig suspendere kontrakten.

Hvis situasjonen varer mer enn 3 måneder, kan kontrakten avsluttes.

ARTIKKEL 17 – ÅNDSVERK

Alt innhold på nettstedet tilhører Safwa Boutique.
All gjengivelse er forbudt.

ARTIKKEL 18 – PERSONOPPLYSNINGER

Personopplysninger brukes til:

• behandling av bestillinger

• kundeservice

• oppfyllelse av juridiske plikter

Kundens rettigheter:

• innsyn

• retting

• sletting

• innsigelse

• dataportabilitet

Se nettstedets personvernerklæring for detaljer.

ARTIKKEL 19 – DELVIS UGYLDIGHET

Hvis en klausul er ugyldig, forblir øvrige klausuler gjeldende.

ARTIKKEL 20 – INGEN FRASIGELSE

Manglende håndhevelse av vilkår innebærer ikke fremtidig frafall.

ARTIKKEL 21 – OVERSKRIFTER

Overskrifter brukes kun for enkelhets skyld.

ARTIKKEL 22 – KONTRAKTSPRÅK

Ved konflikt er kun den franske versjonen juridisk bindende.

ARTIKKEL 23 – MEKLING

Kunden kan benytte europeiske tvisteløsningsplattformer:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ARTIKKEL 24 – GJELDENDE LOV

Fransk lov gjelder.
Kompetent domstol: fransk domstol.