1. LIVRAISON

1.1. Livraison offerte

La livraison est offerte dès 69€ d’achat en France métropolitaine et en point relais.

1.2. Délais d’expédition

Safwa Boutique prépare et expédie les commandes sous 24h ouvrées après réception du paiement.

Exception : durant les périodes de forte activité (soldes, promotions, Ramadan, Aïd…), les délais peuvent être exceptionnellement allongés.

1.3. Zones de livraison

Safwa Boutique propose la livraison :

• En France métropolitaine

• En Europe

• À l’international

• Dans les DOM-TOM

1.4. Modes de livraison

✔️ Click & Collect – Retrait en boutique (Marseille)

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans notre boutique à Marseille,
sous 4 heures ouvrées après validation de votre commande.

Les horaires et l’adresse complète sont communiqués lors de la confirmation.

✔️ Livraison à domicile ou en point relais

Livraisons via :

• Colissimo

• La Poste

• Mondial Relay

• Chronopost

• DPD

• UPS

• DHL

Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point relais au moment du paiement.

1.5. Informations supplémentaires

• Les produits sont expédiés sous réserve de disponibilité.

• En cas de rupture, nous vous contactons pour un remplacement ou un remboursement.

• Une fois la commande expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

• Les délais peuvent évoluer selon les conditions des transporteurs.

2. RETOURS & RÉTRACTATION

2.1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation,
vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans motivation.

2.2. Conditions de retour

Les produits doivent être :

• En parfait état

• Non utilisés

• Non ouverts

• Dans leur emballage d’origine

• Retour envoyés dans les 14 jours suivant la demande de rétractation

2.3. Comment effectuer un retour

Contactez-nous :

📧 boutique.safwa@gmail.com
📱 WhatsApp : 07 45 09 62 06

Nous vous expliquerons la procédure et validerons la réception de votre retour.

2.4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client,

• Sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect → dans ce cas, un bon de retour prépayé vous sera fourni.

2.5. Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné,
via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

2.6. Produits non éligibles

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Produits personnalisés

• Articles ouverts ne pouvant être renvoyés pour raisons d’hygiène (tels que parfums, cosmétiques, etc.)

• Produits scellés qui ont été descellés après livraison

3. ADRESSE DE RETOUR

Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille
France

4. FORMULAIRE DE RÉTRACTATION (OPTIONNEL)

À envoyer par courrier ou email :

À l'attention de :
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille – France
Email : boutique.safwa@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

• Commandé le : ……………………

• Reçu le : ……………………

• Nom du consommateur : ……………………

• Adresse du consommateur : ……………………

• Signature (pour formulaires papier) : ……………………

• Date : ……………………