Livraisons et retours

LIVRAISON


La livraison est offerte à partir de 69€ d'achat en France métropolitaine et en point relais.

Safwa Boutique veille à ce que vous receviez vos produits le plus rapidement possible. Les colis sont donc expédiés sous 24h* (jours ouvrés) après réception du paiement. 

*Pendant les périodes de forte activité, telles que les soldes, les fêtes ou les promotions spéciales, les délais d’expéditions peuvent être exceptionnellement allongés.

ZONE DE LIVRAISON

Expéditions à l'international, Europe et DOM-TOM.

MODES DE LIVRAISON

Remise en main propre - Click & Collect

En choisissant le Click & Collect, vous pouvez venir retirer vos achats, sans payer de frais de livraison, dans notre boutique à Marseille dans les 4 heures* (jours ouvrés) après la validation de votre commande sur le site. 

* Horaire d’ouverture et adresse de la boutique communiquée au moment de la validation de la commande

Livraison à Domicile ou Point relais

Les livraisons se font via Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, La Poste, DPD, UPS et DHL. Vous pouvez choisir la livraison, à domicile ou dans un point relais.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Les articles seront expédiés (sous réserve de disponibilité en stock) dès réception, traitement et validation de votre commande.

Dans le cas où un article est en rupture de stock nous vous contacterons afin de vous proposer de remplacer l’article ou bien de vous rembourser celui-ci.

Une fois la commande expédiée vous recevrez un email vous confirmant l’expédition de votre commande ainsi que le numéro de suivi.

Cette page peut évoluer suivant la situation du covid19 et de la disposition des transporteurs.

Retours

Si vous souhaitez faire un retour de l’un ou plusieurs articles, vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande, pour effectuer le retour

2. Rétractation et Retours

2.1. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

2.2. Procédure de retour
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit notifier sa décision par e-mail ou courrier.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, sous 14 jours suivant la notification de rétractation.

2.3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. En cas d'erreur de notre part, un bon de retour prépayé sera fourni.

2.4. Remboursement
Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le mode de paiement initial.

2.5. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène (ex. : cosmétiques, parfums).

1. Demande de retour : Veuillez nous contacter à l'adresse boutique.safwa@gmail.com ou par whatsapp au 07 45 09 62 06 pour nous informer de votre retour.
2. Adresse de retour :

Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marseille
France

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

Modalités d’exercice du droit de rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous pouvez nous contacter par courrier ou par email aux coordonnées suivantes :

• Email : boutique.safwa@gmail.com
• Adresse : Safwa Boutique, 107 Boulevard National, 13003 Marseille, France

Formulaire de rétractation :

(À remplir et à retourner si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Safwa Boutique,
107 Boulevard National, 13003 Marseille, France,
Email : boutique.safwa@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le [date de commande]
• Reçu le [date de réception]
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date :