1. ENVÍOS

1.1. Envío gratuito

El envío es gratuito a partir de 69 € de compra dentro de Francia metropolitana en puntos de recogida.

1.2. Plazos de preparación

Safwa Boutique prepara y envía los pedidos en un plazo de 24 horas laborables tras la recepción del pago.

Nota: Durante periodos de alta demanda (rebajas, fiestas, promociones, Ramadán, Aíd), los plazos pueden alargarse excepcionalmente.

1.3. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

• Francia metropolitana

• Europa

• DOM-TOM

• Destinos internacionales

1.4. Métodos de envío

✔️ Click & Collect – Recogida en tienda (Marsella)

Puede recoger su pedido gratuitamente en nuestra tienda de Marsella,
en un plazo de 4 horas laborables tras la validación de su pedido.

La dirección completa y el horario se muestran al confirmar la compra.

✔️ Envío a domicilio o punto de recogida

Envíos disponibles a través de:

• Colissimo

• La Poste

• Mondial Relay

• Chronopost

• DPD

• UPS

• DHL

Puede elegir entre entrega a domicilio o recogida en punto de entrega.

1.5. Información adicional

• Los productos se envían según disponibilidad en stock.

• En caso de falta de stock, le contactaremos para un reemplazo o reembolso.

• Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

• Los plazos pueden variar según la disponibilidad de los transportistas.

2. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

2.1. Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa europea de consumo, dispone de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificarlo.

2.2. Condiciones de devolución

Los artículos devueltos deben:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido usados

• No haber sido abiertos

• Estar en su embalaje original

• Ser enviados dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento

2.3. Cómo solicitar una devolución

Antes de devolver cualquier artículo, contáctenos:

📧 boutique.safwa@gmail.com
📱 WhatsApp: +33 7 45 09 62 06

Le indicaremos los pasos a seguir y confirmaremos la recepción del retorno.

2.4. Gastos de devolución

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Excepción: Si el artículo recibido está defectuoso o es incorrecto → Safwa Boutique cubre los gastos y proporciona una etiqueta de devolución prepagada.

2.5. Reembolsos

El reembolso se procesa en un plazo de 14 días tras recibir el producto devuelto,
utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

2.6. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones en:

• Productos personalizados

• Artículos abiertos que no pueden devolverse por razones de higiene (perfumes, cosméticos, etc.)

• Productos sellados, una vez abiertos tras la entrega

3. DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN

Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marsella
Francia

4. FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (OPCIONAL)

Puede enviarlo por correo electrónico o postal:

A la atención de:
Safwa Boutique
107 Boulevard National
13003 Marsella – Francia
Email: boutique.safwa@gmail.com

Por la presente, notifico mi desistimiento del contrato relativo a los siguientes artículos:

• Pedido realizado el: ……………………

• Recibido el: ……………………

• Nombre del consumidor: ……………………

• Dirección del consumidor: ……………………

• Firma (solo si se presenta en papel): ……………………

• Fecha: ……………………